Cet été, période intense de locations, DrHome conciergerie a fait face à toutes sortes d’aléas dans son exercice d'assistance à locations, et comme promis précédemment, voici un petit récapitulatif (non exhaustif).
Oui Delphine et Eric, ce n’est pas une surprise, vous avez gagné haut la main, résumons ce qui est arrivé chez vous :
Portail électrique en panne, les locataires ne peuvent plus sortir.
Alarmes qui se déclenchent X fois pendant certaines locations.
Canalisations de toute la maison bouchées un 16 ou 17 juillet….avec aucun plan du système d’évacuation.
Trouver un plombier un 17 juillet
fin de journée complète à 2 avec le plombier à essayer de déboucher les canalisations, sans succès, la tête dans le regard de la maison (un vrai bonheur…)
Puis sonder le terrain à la pioche… (c’est bien agréable la pioche en été sur un terrain sec) pour trouver le regard extérieur. Sans succès.
Obligation de reloger 6 personnes présentes dans la maison en catastrophe.
Faire venir pour le lendemain une pelleteuse (on parle bien du 17 juillet…).
Retourner le terrain toute la matinée afin de trouver ce fameux regard (enfoui à 2 mètres sous terre…)
Enfin réussir à midi à déboucher le tout…
en même temps, gérer des locataires un peu spéciaux…
Clou du spectacle : filtration de la piscine qui tombe en rade avec 4 piscinistes qui se succèdent pour dire qu’ils ne comprennent pas (+ votre serviteur), et vu la piscine, qu’ils ne veulent surtout pas s’en occuper… Piscine qui tourne.
Défection du pisciniste en charge de l’entretien qui décrète en plein mois d’aout qu’il veut bien faire l’entretien mais par contre pour gérer les problèmes, bah…c’est plus son problème…
Annulation d’une semaine de réservation
Magalie et Pierre :
Je revois encore notre entretien de pré-saison, ou Pierre me rassurait en me disant : non mais Jean, ne t’inquiètes pas, il n’y a aucune raison qu’on ait des problèmes…(un sacré sens de l’humour ce Pierre… 😊 )
Juste avant de proposer leur maison à la location, Pierre a fait le nécessaire pour que son SPA de nage soit fin prêt.
Cette action remplie de bonnes intentions à malheureusement été le début du problème…Il faut dire que le Spa est quasiment neuf et que la maitrise de l’engin restait à peaufiner.
J’écris « restait » car depuis nous avons beaucoup, beaucoup, beaucoup progressé…. 😊
En gros, je fais court, mais j’ai dû passer chez eux un nombre de fois incalculable (en pleine saison) pour faire face à une panoplie assez complète de problèmes possibles sur ce type d’appareil… Un grand bravo pour cette belle seconde place.
Pour le reste, c’est un méli-mélo de problèmes ou de situations plus ou moins bizarres :
porte de douche en verre qui tombe et s'explose sur les locataires.
volet de piscine qui ne marche plus
margelles de piscine qui tombent (locataire à l’hosto),(j’avoue c’est la proprio qui a géré, merci Justine)
porte de toilettes coincées avec locataire à l’intérieur
bande de jeunes qui louent une maison dont je fais le check in a 11H30 le matin car arrivés trop tard la veille, et qui donc à 11H30 le matin sont complètement défoncés… avec enceinte géante au bord de la piscine et musique electro à fond…. Un sacré Check In…
locataires qui m’appellent x fois par jour (oui allo, on a des feuilles dans la piscine, comment on fait ?)
dame qui me demande de venir la chercher pour l’amener à la gare pendant que son mari (amant ? conjoint ?) est parti faire les courses…
locataires qui vivent les volets fermés nuits et jours non stop pendant 1 semaine…
voisins des locataires qui m’appellent pour se plaindre.
j’en oublie …..surtout concernant certains locataires très désobligeants, et quelques erreurs commises par moi-même et/ou par mes femmes de ménage.
Évidemment, dans la majorité des cas, tout se passe très bien, du coup, c’est moins drôle à raconter.
Je termine en remerciant chaleureusement :
Mes chers clients en « assistance à location », grâce à vous, je ne me suis vraiment pas ennuyé cet été, bravo !
Jane, pour m’avoir sauvé un soir en catastrophe (So many Kisses)
Ma « Choup » pour son aide précieuse, toujours partante, surtout pour nettoyer les piscines tout en se baignant.
Mon fiston d’avoir annulé un week-end festif avec ses potes pour venir aider son père.
Rick, un ami Hollandais qui m’a bien dépanné un samedi avec son magnifique Defender.
Laurent, un copain qui peut vous réparer n’importe quelle machine, surtout ma moto, et parfois même des systèmes électriques extérieurs bizarres abimés suite à un phénomène complexe et inutile à rappeler....:-)
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